SUPPORT

DIY STARSに寄せられるよくある質問集(Q&A)です。
サービス全般に関する質問
DIY STARSとはどんなサービスですか?
DIY STARSは、自分のサイト内で楽曲ファイルなどのダウンロード販売を可能にするWEBサービスです。
ご自身のウェブサイトにDIY STARSのシステムを導入することで、デジタルコンテンツの配信販売が可能になります。
※DIY STARSの導入に適したサーバー環境が必要です。
ベータ版ってなんですか?
ベータ版とは、一般募集開始に向けDIY STARSが厳選したアーティスト、レーベルを中心に双方了解を得ながら、共同開発しているDIY STARS試用版のことを言います。
ご購入に関する質問
DIY STARS MEMEBER(DOWNLOAD MEMBER)とはなんですか?
DIY STARS MEMEBERに登録するとご購入後、MEMBERページよりいつでも作品のダウンロードが可能になります。またDOWNLOAD MEMBERだけの特典など今後追加されていく予定です。
DIY STARS MEMBERに対応しているサイトはこちらからご確認ください
DIY STARS MEMEBER(DOWNLOAD MEMBER)に登録したいのですが?
DIY STARS MEMBERに対応しているサイトにて初回購入と同時に会員登録が可能となります。
会員登録のみは出来ませんのでご了承くださいませ。
DIY STARS MEMBERに対応しているサイトはこちらからご確認ください
購入した商品は、どのようにして受け取ることが出来ますか?
クレジットカードもしくはビットキャッシュで決済が完了後、以下の方法で受け取ることが出来ます。


また、ご利用サイトのサーバー環境やお客様の回線状況に応じてダウンロードがうまくいかない場合がございます。
その際は、決済状況を確認後7日以内に「オンラインストレージサービス」にて商品をお送りいたしますので、
大変お手数ですがお問合わせより購入時のメールアドレスと商品を記載の上、「商品の再送付依頼」をお申込みください。

DIY STARS MEMEBER対応サイトは、MEMBERページよりダウンロードが出来ます。
DIY STARS MEMBERに対応しているサイトはこちらからご確認ください
後払いも出来ますか?
現在は、クレジットカードおよびビットキャッシュによる前払いでの決済のみでしか購入することが出来ません。
クレジットカードでの決済時にカードの種類を間違えてしまいました。大丈夫でしょうか?
カード番号でお客様のクレジットカードを特定できますので問題ありません。
※DIY STARSではクレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
 クレジットカード情報はご利用サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
 イプシロン株式会社について:http://www.epsilon.jp/
ダウンロードが途中で止まってZIPファイルが解凍できませんがどうしたらよいでしょうか?
ダウンロード期間の間は、何度でもダウンロードすることができます。
それでも途中でダウンロードが止まったり、ZIPファイルが解凍できない場合は、大変お手数ですがお問合わせより購入時のメールアドレスと商品を記載の上、「商品の再送付依頼」をお申込みください。
決済状況を確認後7日以内に「オンラインストレージサービス」にて商品をお送りいたします。
ダウンロードメールが届きません。どうしたらよいでしょうか?
ご利用サイトのアクセス状況に応じて、稀にダウンロードメールが発行されない場合がございます。
大変お手数ですがお問合わせより購入時のメールアドレスと商品を記載の上、「商品の再送付依頼」をお申込みください。
決済状況を確認後7日以内に「オンラインストレージサービス」にて商品をお送りいたします。
ご購入した商品に関する質問
楽曲ファイルにiTunesでアートワークなどを設定出来ないのですが?
ご購入頂いた楽曲ファイルが「wavファイル」の場合は、ファイルの特性上アートワークを設定することが出来ません。
iTunesなどのソフトでmp3ファイルに変換後に設定ください。
▼その他のご質問や不明点は、お問合わせよりご連絡ください。
お問合わせメールフォーム
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